Kısaca: Hesap bakiyesi, Müşteri Panelinde Bakiyem sayfasından önceden yüklediğiniz ve faturalarınızı öderken kullanabildiğiniz tutardır. Bakiyede kalan, kullanılmamış tutar talep etmeniz hâlinde 14 gün içinde iade edilir; iptal edilen hizmetlerin iadesini de isterseniz bakiyenize aldırabilirsiniz.
Bakiye ne işe yarar?
- Onay beklemeden ödeme: Havale/EFT ile yüklediğiniz tutar bir kez onaylandıktan sonra, faturalarınızı bakiyeden öderken ayrıca banka onayı beklemezsiniz. Vadeye yakın ödemelerde ve askıdaki bir hizmeti açarken bu fark önemlidir.
- Birden çok faturayı tek yüklemeyle karşılamak: Hosting, alan adı ve sunucu faturalarınızı ayrı ayrı havale etmek yerine tek seferde yükleme yapabilirsiniz.
- Bütçe planlama: Şirketlerde yıllık hizmet bütçesini önceden ayırmak ve faturaları tek kaynaktan ödemek muhasebe takibini kolaylaştırır.
- İadeleri saklamak: Bir iptal sonrası iade alacaksanız tutarı kartınıza veya banka hesabınıza almak yerine bakiyenizde tutup sonraki faturalarda kullanabilirsiniz.
Bakiye yükleme
Müşteri PaneliBakiyem
- Bakiye sayfasını açın. Müşteri Paneline giriş yapın ve Bakiyem sayfasına gidin. Güncel bakiyeniz bu sayfada görünür.
- Tutarı girin. Yüklemek istediğiniz tutarı yazın. Tutarı yaklaşan faturalarınızın toplamına göre belirlemek pratiktir.
- Ödeme yöntemini seçin. Sayfada sunulan yöntemlerden birini seçin. Kartla ödemede bankanızın 3D Secure ekranında onay verirsiniz.
- Havaleyle yüklüyorsanız bildirin. Sayfada havale/EFT seçeneği sunuluyorsa Banka Hesapları sayfasındaki bir hesaba ödeme yapın; açıklamaya müşteri adınızı ve yükleme için oluşan fatura numarasını (varsa) yazın, dekontu Muhasebe departmanına destek talebiyle gönderin. Tutar, Muhasebe kontrolünden sonra bakiyenize geçer.
- Bakiyeyi kontrol edin. Ödeme onaylandığında yüklenen tutar Bakiyem sayfasında görünür.
Faturayı bakiyeyle ödeme
- Faturayı açın. Faturalarım sayfasında ödenmemiş faturanın detayına girin.
- Bakiyeyi seçin. Ödeme yöntemi olarak hesap bakiyesini seçip ödemeyi onaylayın. Fatura "ödendi" durumuna geçer ve tutar bakiyenizden düşer.
Bilgi: Bakiyeniz fatura tutarına yetmiyorsa bakiye seçeneği kullanılamayabilir. Bu durumda önce eksik tutarı bakiyenize yükleyin ya da faturayı doğrudan kartla veya havale/EFT ile ödeyin.
Bakiye mi, kayıtlı kart mı?
Yenilemeleri aksatmamak için iki yol vardır. İhtiyacınıza göre birini ya da ikisini birlikte kullanabilirsiniz:
Hesap bakiyesi
- Tutarı siz belirler, önceden ödersiniz.
- Sayfada sunuluyorsa havale/EFT ile de yüklenebilir; şirket hesabından ödeme yapanlar için uygundur.
- Kullanılmayan tutar talep üzerine iade edilir.
Kayıtlı kartla otomatik yenileme
- Yalnız sizin talimatınızla yapılır.
- Kart, Matrax sunucularında değil ödeme kuruluşunun kart saklama altyapısında tutulur.
- Kayıtlı kartı Müşteri Panelinden istediğiniz zaman kaldırabilirsiniz.
- Kartın süresi dolarsa veya limiti yetmezse ödeme gerçekleşmez; kart bilgilerinizi güncel tutun.
Bakiye iadesi
Bakiyenizde kalan ve kullanılmamış tutarın iadesini istediğinizde Muhasebe departmanına destek talebi açmanız yeterlidir. İade, talebiniz üzerine 14 gün içinde yapılır.
| Ödemenin yapıldığı yol | İadenin yapılacağı yer |
|---|
| Kredi / banka kartı | Ödemenin yapıldığı kart. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. |
| Havale / EFT | Sizin adınıza kayıtlı bir banka hesabı. Talebinize hesap sahibinin adını ve IBAN'ı yazın. |
Talebinizde iade istediğiniz tutarı ve hesap bilgilerinizi açıkça belirtin; başka bir kişi veya şirket adına kayıtlı hesaba iade yapılmaz.
İptal ettiğiniz bir hizmetten iade alacaksanız, iade talebinizde tutarın bakiyenize aktarılmasını da isteyebilirsiniz. Böylece bankanın iadeyi hesabınıza yansıtmasını beklemeden tutarı sonraki faturalarınızda kullanırsınız. Bakiyeye aktarılan ve kullanmadığınız tutarın iadesini daha sonra yine Muhasebe departmanından talep edebilirsiniz.
