Hosting Paketlerinde %80 indirim + Ücretsiz Domain & SSL!
Detaylar
Sepetim 0
Giriş Yap Hesap Oluştur

Bilgi Bankası

Hizmet yenileme takvimi: fatura, hatırlatma, askı ve veri koruma süreleri

Kısaca: Yenileme faturası vade tarihinden 7 gün önce düzenlenir; vadeden 10, 5 ve 1 gün önce ödeme hatırlatması gönderilir. Vadeden 2 gün sonra hâlâ ödenmemiş hizmet askıya alınabilir. Askıda veriler silinmez, askı tarihinden itibaren en az 15 gün korunur ve ödeme onaylanınca hizmet yeniden etkinleşir.

Yenileme zaman çizgisi: vadeden 10, 5 ve 1 gün önce hatırlatma, 7 gün önce fatura, vade günü, 1, 5 ve 10 gün sonra gecikme bildirimi, 2 gün sonra askı, askıdan itibaren en az 15 gün veri koruma ve ardından kalıcı silme
Yenileme sürecinin tamamı: hatırlatmalar vadeden önce, gecikme bildirimleri ve askı vadeden sonra; kalıcı silmeden önce kayıtlı e-postaya bildirim gider.

Örnek takvim: vade tarihi 20 Kasım

Yıllık hosting hizmetinizin vade tarihi 20 Kasım olsun. Ödeme yapılmazsa süreç şöyle işler:

TarihVadeye göreNe olur
10 Kasım10 gün önceİlk ödeme hatırlatması; yenilemenin yaklaştığını bildirir.
13 Kasım7 gün önceYenileme faturası düzenlenir ve Faturalarım sayfasında görünür.
15 Kasım5 gün önceİkinci ödeme hatırlatması.
19 Kasım1 gün önceSon ödeme hatırlatması.
20 KasımVade günüHizmetin ödenmiş dönemi sona erer.
21 Kasım1 gün sonraİlk gecikme bildirimi.
22 Kasım2 gün sonraHâlâ ödenmemişse hizmet askıya alınabilir. Veriler silinmez.
25 Kasım5 gün sonraİkinci gecikme bildirimi.
30 Kasım10 gün sonraÜçüncü gecikme bildirimi.
7 AralıkAskıdan 15 gün sonraEn az 15 günlük veri koruma süresi en erken bu tarihte dolar. Bundan sonra hizmet sonlandırılıp veriler kalıcı olarak silinebilir; silmeden önce kayıtlı e-posta adresinize bildirim gönderilir.

Kendi hizmetinizin vade tarihini Ürün ve Hizmetlerim sayfasında, hizmetin detayında görebilirsiniz. Takvimdeki tarihleri kendi vade tarihinize göre aynı aralıklarla kaydırmanız yeterlidir.

Askıya alınan hizmette ne olur?

  • Erişim durur: Siteniz ziyaretçilere açılmaz ve hizmete bağlı erişimler kullanılamaz.
  • Veriler silinmez: Dosyalarınız, veritabanlarınız ve e-postalarınız askı süresince yerinde kalır.
  • Ödemeyle geri döner: Fatura ödenip ödeme onaylandığında hizmet yeniden etkinleşir.
  • Süre sınırlıdır: Veriler askı tarihinden itibaren en az 15 gün korunur. Sonrasında hizmet sonlandırılabilir ve veriler kalıcı olarak silinebilir.

Önemli: Kalıcı olarak silinen verilerin geri getirilmesi taahhüt edilmez. Askıdaki hizmetin verilerine ihtiyacınız varsa koruma süresi dolmadan faturayı ödeyerek hizmeti yeniden açın ve yedeğinizi alın; sorunuz varsa süre dolmadan destek talebi açın.

Askıdaki hizmeti yeniden açmak

  1. Ödenmemiş faturayı açın. Faturalarım sayfasında vadesi geçmiş faturanın detayına girin.
  2. Hızlı bir yöntemle ödeyin. Kartla veya yeterli bakiyeyle yapılan ödeme hemen işlenir. Havale/EFT ödemesi Muhasebe kontrolünden sonra onaylanır; bu yolu seçtiyseniz dekontu Muhasebe departmanına destek talebiyle gönderin.
  3. Hizmeti kontrol edin. Ödeme onaylandığında hizmet yeniden etkinleşir. Onaydan sonra hizmetiniz hâlâ askıda görünüyorsa destek talebi açın.

Alan adlarında süreç farklıdır

Bu takvim hosting, sunucu ve benzeri hizmetlerin askı sürecini anlatır. Alan adlarının süresi dolduğunda ise kayıt kuruluşu ve uzantı kuralları devreye girer: alan adı önce bir süre normal fiyatla yenilenebilir, ardından ek bedelle kurtarma (redemption) aşamasına geçer ve sonunda serbest bırakılır. Süreler uzantıya göre değişir; Matrax süre sonundan önce hatırlatma gönderir. Ayrıntılar süresi dolan alan adı makalesindedir.

Takvimi kaçırmamak için

  • E-posta adresinizi güncel tutun. Hatırlatmalar Bilgilerim sayfasındaki adrese gider. Bu adres askıya alınabilecek hizmetin içindeyse hatırlatmaları kaçırabilirsiniz; bağımsız bir adres kullanın.
  • Otomatik yenileme talimatı verin. Kartınızı kaydedip otomatik yenilemeyi açabilirsiniz. Kayıtlı kartla yenileme yalnız sizin talimatınızla yapılır ve kartı panelden kaldırabilirsiniz.
  • Bakiyede tutar bulundurun. Önceden yüklediğiniz bakiye, havale onayı beklemeden fatura ödemenizi sağlar.
  • Yenilemeyecekseniz iptal edin. Hizmete ihtiyacınız kalmadıysa vadeden önce iptal talebi oluşturun ve verilerinizin yedeğini alın.

İlgili makaleler

Aradığınızı bulamadınız mı?

Destek ekibimiz yardımcı olsun; taleplere en geç 24 saat içinde ilk yanıt veriyoruz.

Destek talebi oluşturun
Bu makale işinize yaradı mı?

1 defa görüntülendi | 0 kişi faydalı buldu

0850 532 67 10 908505326710