Altyapımızda barındırılamayacak içerikler, yasak faaliyetler, e-posta kuralları ve kötüye kullanım bildirimi.
Yürürlük tarihi: 18.10.2026
1. Yasaklanan içerik#
Matrax hizmetleri üzerinde aşağıdaki içerikler barındırılamaz, yayımlanamaz veya iletilemez:
- 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu ve diğer mevzuat uyarınca suç teşkil eden içerikler; çocukların cinsel istismarı, müstehcenlik, intihara yönlendirme, uyuşturucu, kumar oynanması için yer ve imkân sağlama ve yasa dışı bahis (7258 sayılı Kanun) içerikleri;
- terör örgütlerinin propagandası, şiddete ve nefrete çağrı içeren içerikler;
- 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu veya 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu kapsamındaki hakları ihlal eden içerikler; lisanssız yazılım, korsan film, dizi, müzik ve kitap paylaşımı (warez);
- kimlik avı (phishing), sahte banka, kamu kurumu veya marka sayfaları ve dolandırıcılık amaçlı içerikler;
- virüs, truva atı, fidye yazılımı, web shell, exploit kitleri gibi zararlı yazılımlar ve bunların dağıtımı;
- kişilerin kişisel verilerini hukuka aykırı biçimde yayımlayan, satan veya paylaşan içerikler;
- kişilik haklarını ihlal eden, hakaret ve iftira içeren içerikler;
- satışı veya tanıtımı mevzuatla yasaklanmış ya da izne bağlı ürünlerin izinsiz satışı (ilaç, silah, sahte ürün, kaçak ürün gibi).
2. Yasaklanan faaliyetler#
- İstenmeyen ileti (spam): Alıcının önceden onayı olmadan ticari elektronik ileti göndermek, satın alınmış veya toplanmış e-posta listelerine gönderim yapmak, 6563 sayılı Kanun ve İleti Yönetim Sistemi kurallarına aykırı gönderim yapmak.
- Saldırı ve izinsiz erişim: Başka sistemlere yönelik port taraması, kaba kuvvet (brute force) denemesi, DDoS saldırısı veya izinsiz erişim girişiminde bulunmak; botnet veya komuta-kontrol sunucusu çalıştırmak.
- Kötüye kullanıma açık servisler: Açık proxy, açık e-posta aktarıcısı (open relay) veya açık DNS çözümleyicisi çalıştırmak; IP adresi veya e-posta başlığı sahteciliği yapmak.
- Paylaşımlı hostingte kaynak tüketimi: Kripto para madenciliği, oyun sunucusu, torrent ve dosya paylaşım servisleri, sürekli çalışan arka plan işlemleri, IRC sunucu ve botları, video yayın ve dönüştürme servisleri çalıştırmak; hosting hesabını dosya deposu veya yedekleme alanı olarak kullanmak.
- Sanal ve fiziksel sunucularda: Matrax’ın önceden yazılı onayı olmadan kripto para madenciliği yapmak; altyapıyı veya diğer müşterileri olumsuz etkileyen ağ trafiği oluşturmak.
- Güvenlik önlemlerini aşmak: Hesap sınırlarını, güvenlik duvarını, lisans kontrollerini veya izleme sistemlerini devre dışı bırakmaya çalışmak.
3. E-posta gönderim kuralları#
3.1. Paylaşımlı hosting paketlerinde saatlik ve günlük e-posta gönderim sınırları uygulanır; sınırlar paket özelliklerinde belirtilir. Toplu bülten ve kampanya gönderimleri için toplu e-posta veya SMS hizmetleri kullanılmalıdır.
3.2. Gönderilen her ticari iletide gönderenin kimliği ve ücretsiz ret (abonelikten çıkma) imkânı yer almalıdır. Şikâyet oranı yüksek gönderimler sınırlandırılabilir.
4. Hesap güvenliği#
Müşteri, kullandığı yazılımları güncel tutar, güçlü ve farklı şifreler kullanır. Bir hesap ele geçirilir ve zararlı yazılım barındırır, spam gönderir ya da saldırı kaynağı olursa Matrax, diğer müşterileri korumak için hesabı geçici olarak kısıtlar ve Müşteriyi bilgilendirir. Kısıtlama, sorun giderildikten sonra kaldırılır.
5. İhlal bildirimi#
Bu politikaya aykırı bir kullanımı “Kötüye kullanım bildirimi” konusuyla [email protected] adresine bildirebilirsiniz. Bildirimde; adınız ve iletişim bilginiz, ilgili internet adresi veya IP adresi, ihlalin açıklaması ve varsa kanıtlar (e-posta başlıkları, kayıtlar) yer almalıdır. Kişilik hakkı ihlallerinde 5651 sayılı Kanunda öngörülen başvuru yolları da kullanılabilir.
6. İnceleme ve yaptırımlar#
6.1. Matrax, bildirimi inceler ve gerekli gördüğünde Müşteriden açıklama ve ihlalin giderilmesini ister. Müşteriye ihlalin niteliğine göre makul bir süre verilir.
6.2. Suç teşkil eden içerik, kimlik avı, zararlı yazılım, devam eden saldırı veya spam gönderimi gibi acil durumlarda ilgili içerik veya hizmet derhâl askıya alınabilir; Müşteri gecikmeksizin bilgilendirilir.
6.3. Yaptırımlar ihlalin ağırlığına göre kademelidir: uyarı, ilgili içeriğin veya servisin kısıtlanması, hizmetin askıya alınması ve tekrar eden ya da ağır ihlallerde sözleşmenin feshi.
6.4. Yetkili mercilerin kararları ve 5651 sayılı Kanun kapsamındaki bildirimler, mevzuatta öngörülen süre ve şekilde yerine getirilir.
7. Yürürlük#
Bu politika 18 Ekim 2026 tarihinden itibaren geçerlidir ve güncel hâli bu sayfada yayımlanır.